I. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Правила та умови визначають загальні умови продажів, що проводяться через Інтернет-магазин, та надання електронних послуг Продавцем у його межах.
2. Клієнт може звернутися до Продавця:
   1. у письмовій формі, надіславши повідомлення на адресу зареєстрованого офісу Продавця: 61-757 Poznań, Garbary 100/164,
   2. по електронній пошті, відправивши повідомлення на адресу електронної пошти: [email protected]
   3. за телефоном, за номером 726 706 506,
   4. за допомогою контактної форми, доступної в Інтернет-магазині,
   5. через месенджер: Facebook Messenger.
3. Продавець має право організовувати періодичні конкурси та акції, умови яких щоразу надаватимуться на веб-сайті Магазину. Акції в Інтернет-магазині не накопичуються, якщо інше не передбачено умовами даної акції.
4. Умови та положення постійно доступні в Інтернет-магазині таким чином, що дає змогу отримувати, відтворювати та записувати їхній вміст шляхом друку або збереження його на надійному носії.
5. Використання послуг, що надаються електронними засобами, може бути пов’язане із загрозою з боку кожного користувача мережі Інтернет, що полягає у можливості впровадження шкідливих програм в ІКТ-систему Клієнта та отримання і зміни їх даних неавторизованими особами. Для того, щоб уникнути ризику виникнення загроз, Клієнт повинен використовувати відповідні технічні заходи, які дозволять мінімізувати їх виникнення, зокрема антивірусні програми та брандмауери.
6. Продавець інформує, що в Інтернет-магазині використовуються файли cookie, детальні правила з цього приводу вказані в окремому документі (далі – «Політика використання cookie»), доступному на веб-сайтах Магазину.
7. Терміни, що використовуються в Правилах та умовах, мають таке значення:
   1. Робочі дні – дні з понеділка по п’ятницю, крім святкових днів;
   2. Клієнт – фізична особа, яка має повну дієздатність, фізична особа, яка здійснює підприємницьку діяльність, юридична особа або організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, але якій надано дієздатність спеціальними нормативно-правовими актами, що укладають Договір купівлі-продажу;
   3. Цивільний кодекс – Закон від 23 квітня 1964 року (Законодавчий вісник No 16, поз. 93, зі змінами);
   4. Обліковий запис – окрема частина Інтернет-магазину, що призначається індивідуально Клієнту;
   5. Споживач – Клієнт, який є споживачем у розумінні статті 22(1) Цивільного кодексу;
   6. Кошик для покупок – інформація про Товари, обрані Клієнтом для використання в якості предмета Замовлення;
   7. Інформаційний бюлетень – послуга, що надається Клієнту шляхом надсилання замовленої комерційної інформації на адресу електронної пошти, надану Клієнтом;
   8. Висновок – заява Клієнта, що стосується Товару, Послуги або виконання Договору;
   9. Товар – товар, представлений в Інтернет-магазині, опис якого доступний поруч з кожним з представлених товарів;
   10. Підприємець – Клієнт, який є підприємцем у розумінні статті 43[1] Цивільного кодексу;
   11. Правила та умови – цей документ;
   12. Інтернет-магазин – IT-система, що використовується Продавцем для ведення комерційної та сервісної діяльності, за допомогою якої він представляє Товари та Послуги в мережі Інтернет та приймає Замовлення, функціонуючи в домені www.sim-shop.pl;
   13. Продавець – Simline Sp. z o. o.
       61-757 Познань, Гарбари 100/164,
       NIP: 7831938221, KRS: 0001197608
       Внесений до Національного судового реєстру, який веде Районний суд Познані – Нове Місто та Вільда в Познані, VIII комерційний відділ Національного судового реєстру.
       Статутний капітал 5000,00 злотих.
8. Договір/Договір купівлі-продажу – договір купівлі-продажу Товарів, представлених в Інтернет-магазині в розумінні Цивільного кодексу, укладений між Продавцем та Покупцем;
9. Послуга – електронна послуга, що надається через Інтернет-магазин Продавцем Клієнтам за допомогою електронних засобів у розумінні положень Закону від 18 липня 2002 року про надання послуг електронними засобами (Законодавчий вісник No 144, поз. 1204, зі змінами);
10. Закон про права споживачів – Закон від 30 травня 2014 року про права споживачів (Законодавчий вісник 2014 року, No 827);
11. Закон про надання послуг електронними засобами – Закон від 18 липня 2002 року «Про надання послуг електронними засобами» (Законодавчий вісник No 144, поз. 1204, зі змінами);
12. Замовлення – волевиявлення Клієнта, спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу.

II. ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ

1. Використання Послуг можливе за умови, що ІКТ-система комп’ютера або іншого пристрою, що використовується Клієнтом, відповідає наступним мінімальним технічним вимогам:
   1. доступ до мережі Інтернет,
   2. додаток на електронну пошту,
   3. веб-браузер в останній версії з увімкненими Javascript та Cookies,
   4. програма для читання та запису PDF файлів.
2. Клієнт, який використовує Інтернет-магазин, зобов’язаний дотримуватися законного порядку, положень Правил та умов і таким чином, щоб поважати особисті права, і, зокрема, не доставляти і не передавати незаконний контент, включаючи розповсюдження небажаної комерційної інформації (спаму) в межах Інтернет-магазину та використання Інтернет-магазину таким чином, щоб це не заважало його функціонуванню.

III. ПОСЛУГИ

1. Послуги, що надаються Продавцем в рамках Інтернет-магазину, є безкоштовними.
2. Кожен Клієнт має можливість переглядати веб-сайти Магазину та представлені на них Продукти та Послуги, а також розміщувати Замовлення, а також користуватися такими Послугами:
   1. ведення Облікового запису в Інтернет-магазині,
   2. зберігання Кошика в Інтернет-магазині;
3. Послуга обслуговування Облікового запису доступна після реєстрації. Реєстрація відбувається шляхом заповнення та надсилання Продавцю реєстраційної форми, доступної в Інтернет-магазині.
4. Для того, щоб надіслати Інформаційний бюлетень, Продавець повинен надати Продавцю дійсну адресу електронної пошти.
5. Договір про надання послуг укладається на невизначений термін і припиняється після його розірвання Клієнтом або використання опцій системи, що дозволяють видалити зі списку передплатників Розсилки або видалити Обліковий запис. У разі надання Послуги Opinion договір укладається на певний строк і припиняється з моменту його додавання.
6. Послуга «Кошик для покупок» доступна Покупцям, які мають активний Обліковий запис в Інтернет-магазині. Послуга «Кошик для покупок» надається протягом зазначеного періоду часу, поки Клієнт не зробить Замовлення на Товари, що зберігаються в Кошику, або не видалить Товари з Кошика.
7. У разі порушення Клієнтом положень Правил та Умов, Продавець, після попереднього безрезультатного дзвінка про припинення або усунення порушень, з відповідним терміном, може розірвати договір про надання Послуг з 14-денним терміном повідомлення.

IV. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

1. Інформація про Товари, надана на веб-сайті Магазину, зокрема їх описи, технічні та експлуатаційні параметри та ціни, не є пропозицією, а лише запрошенням подати пропозиції.
2. Умовою оформлення Замовлення та укладення Договору є наявність активного облікового запису електронної пошти та/або наявність Облікового запису.
3. Замовлення, оформлене через Інтернет-магазин, є пропозицією та зобов’язує Клієнта з моменту підтвердження отримання Замовлення Продавцем до закінчення терміну оплати, зазначеного в ньому.
4. У підтвердженні отримання Замовлення вказується його предмет.
5. Договір укладається в момент отримання Клієнтом підтвердження про прийняття Замовлення до виконання.
6. Клієнт, який оформив Замовлення за допомогою електронної пошти або телефону, повинен бути негайно підтверджений Продавцем шляхом надсилання повідомлення на вказану адресу електронної пошти, що містить принаймні інформацію про:
   1. найменування та адреса Клієнта,
   2. найменування та ціну Товару,
   3. кількість даного Товару,
   4. спосіб і дата оплати,
   5. спосіб, дата і вартість доставки,
   6. зміст Правил та Умов.
7. Підтвердження, зазначене в пункті 6, є пропозицією, яку Продавець зобов’язаний виконувати протягом двох Робочих днів з моменту її отримання Клієнтом. Якщо протягом строку, зазначеного в попередньому реченні, Клієнт надсилає Продавцю інформацію про прийняття змісту запропонованого Договору, Договір вважається укладеним у момент отримання повідомлення Продавцем.
8. Після укладення Договору та до його виконання Продавець надсилає Клієнту на вказану адресу електронної пошти повідомлення, що є підтвердженням Замовлення, із зазначенням не менше:
   1. сторони Договору,
   2. найменування, ціна та кількість Замовленого Товару або Продукції,
   3. спосіб і дата оплати,
   4. спосіб, дата і вартість доставки,
   5. загальна ціна, що підлягає сплаті,
   6. наявність та зміст гарантії на Продукт або Продукцію, а також
   7. Правила та умови з додатками.

V. ДОСТАВКА

1. Продавець доставляє Продукцію, на яку поширюється Замовлення, за адресою, вказаною Клієнтом при оформленні Замовлення.
2. У разі виникнення обмежень на доставку, Продавець надає інформацію про такі обмеження в ясній та розбірливій формі на веб-сайтах Інтернет-магазину.
3. Клієнт може вибрати наступні форми доставки замовленої Продукції:
   1. через кур’єрську компанію, включаючи поштомати,
   2. особиста колекція в пункті персональної інкасації Інтернет-магазину.
4. На веб-сайті Магазину Продавець інформує Клієнта про дату виконання Замовлення, а також про розмір плати за доставку Товарів.
5. Термін виконання Замовлення відраховується в Робочі дні. Термін виконання Замовлення починається з дня отримання оплати, а якщо оплата здійснюється при отриманні – в день укладення Договору. Термін, зазначений у попередньому реченні, закінчується з дати передачі Клієнту Продукції, на яку поширюється Замовлення.
6. Якщо для Товарів, на які поширюється Замовлення, передбачені різні терміни виконання, найдовший період зазначеного періоду застосовується до всього Замовлення, відповідно до пункту 5 вище.
7. Клієнт отримує чек або рахунок-фактуру разом з Товаром – відповідно до вибору, зробленого при оформленні Замовлення.

VI. ЦІНИ ТА СПОСОБИ ОПЛАТИ

1. Ціни на Товари, представлені на сайтах Інтернет-магазину, включають всі складові, включаючи ПДВ.
2. Клієнт може вибрати наступні способи оплати Замовлення:
   1. переказ на банківський рахунок Продавця,
   2. переказ, здійснений за допомогою системи сервісу електронних платежів, інтегрованої з Інтернет-магазином,
   3. оплата готівкою при особистому отриманні,
   4. накладений платіж, а також оплата карткою накладеним платежем.
   5. IMOJE – електронні платежі
3. Клієнт зобов’язаний оплатити замовлений Товар разом з вартістю доставки та будь-якими додатковими витратами, зазначеними в Інтернет-магазині, протягом 3 днів з моменту оформлення Замовлення, якщо не було обрано оплату при доставці.

VII. ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

1. Клієнт, який є Споживачем, може відмовитися від Договору без пояснення причин, подавши відповідну заяву протягом 14 днів. Щоб вкластися в цей термін, Клієнту достатньо надіслати заяву до його закінчення.
2. Клієнт може сформулювати заяву самостійно або скористатися шаблоном заяви про відмову від Договору, який є Додатком до цих Умов.
3. 14-денний період відраховується з дати поставки Товару або, у випадку Договору про надання послуг, з дати його укладення.
4. Після отримання Споживачем заяви про відмову від Договору Продавець надсилає на адресу електронної пошти Споживача підтвердження отримання заяви про відмову від Договору.
5. Відповідно до статті 38 Закону про права споживачів, право на відмову від Договору Споживачем виключається у разі:
   1. надання послуг, якщо Продавець повністю виконав послугу за прямою згодою Споживача, який був повідомлений до початку надання послуги, що після виконання послуги Продавцем він втрачає право на відмову від Договору;
   2. Договір, в якому ціна або винагорода залежать від коливань на фінансовому ринку, які Продавець не має контролю, і які можуть відбутися до закінчення терміну відмови від Договору;
   3. Договір, в якому предметом послуги є незбірний Виріб, виготовлений за специфікацією Споживача або використаний для задоволення його індивідуальних потреб;
   4. Договір, в якому предметом надання є Продукт, який схильний до швидкого псування або має короткий термін придатності;
   5. Договір, в якому предметом послуги є Товар, що поставляється в герметичній упаковці, який не підлягає поверненню після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров’я або з гігієнічних міркувань, якщо упаковка була розкрита після доставки;
   6. Договір, в якому предметом надання є Продукція, яка після поставки, в силу свого характеру, нерозривно пов’язана з іншими речами;
   7. Договір, в якому предметом послуги є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена при укладенні Договору купівлі-продажу, і поставка яких може відбутися тільки через 30 днів і вартість яких залежить від ринкових коливань, які Продавець не має контролю;
   8. Договір, в якому Споживач прямо попросив, щоб Продавець приїхав до нього для термінового ремонту або технічного обслуговування; якщо Продавець надає додаткові послуги, відмінні від тих, що вимагає Споживач, або надає Продукцію, відмінну від запасних частин, необхідних для виконання ремонту або технічного обслуговування, Споживач має право відмовитися від Договору щодо додаткових послуг або Товарів;
   9. Договір, в якому предметом послуги є аудіо- або відеозаписи або комп’ютерні програми, що поставляються в герметичній упаковці, якщо упаковка була розкрита після доставки; надання журналів, періодичних видань або журналів, крім Договору про передплату;
   10. Договір, укладений шляхом проведення публічних торгів;
   11. Договори про надання послуг у сфері розміщення, крім побутових цілей, перевезення вантажів, оренди автомобілів, громадського харчування, послуг, пов’язаних з дозвіллям, розвагами, спортивними або культурними заходами, якщо в договорі зазначено день або період надання послуги;
   12. Договори про поставку цифрового контенту, який не зафіксований на матеріальному носії, якщо виконання послуги розпочалося за явно вираженою згодою Споживача до закінчення терміну відмови від Договору та після того, як Продавець повідомив Споживача про втрату права на відмову від Договору.
6. У разі відмови від Дистанційної угоди Договір вважається неукладеним. Те, що надали сторони, повертається в незмінному вигляді, за винятком випадків, коли зміна була необхідною для визначення характеру, особливостей і функціональності Продукції. Повернення повинно бути здійснено негайно, не пізніше, ніж протягом 14 днів. Придбаний Товар повертається Клієнтом на адресу Продавця.
7. Продавець зобов’язаний негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання заяви Споживача про відмову від Договору, повернути Споживачу всі здійснені Споживачем платежі, включаючи витрати на доставку Товару. Продавець повертає платіж, використовуючи той самий спосіб оплати, що й той, що використовується Споживачем, якщо Споживач не погоджується на інший спосіб відшкодування, і цей метод не спричинятиме жодних витрат для Споживача.
8. Продавець може відкласти повернення платежів, отриманих від Клієнта, до тих пір, поки Клієнт не отримає Товар назад або до тих пір, поки Клієнт не надасть докази його відправки, в залежності від того, що станеться раніше, якщо Продавець не запропонував забрати Товар від самого Клієнта.
9. Якщо Споживач обрав спосіб доставки Продукції, відмінний від найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого Продавцем, Продавець не зобов’язаний відшкодовувати Споживачу додаткові витрати, понесені Споживачем.
10. Клієнт несе лише прямі витрати на повернення Товару, якщо Продавець не погодився нести ці витрати.
11. Право на відмову від договору підприємцем – Підприємець, який здійснює покупку з метою, пов’язаною з його підприємницькою діяльністю, але не має для нього професійного характеру, має право відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту вступу у володіння купленим товаром або укладення договору про надання послуг, без пояснення причин і без понесення витрат, за винятком витрат, зазначених у статті 33, Стаття 34(2) та стаття 35 Закону про права споживачів.

VIII. СКАРГИ ТА ГАРАНТІЇ

IX. ПОЗАСУДОВІ МЕТОДИ ВИРІШЕННЯ СКАРГ І ПРЕД’ЯВЛЕННЯ ПРЕТЕНЗІЙ

1. Будь-які спори, що виникають з Угоди або надання Послуг в Інтернет-магазині, можуть бути вирішені в ході медіації або в арбітражному суді.
2. Клієнт, який є Споживачем, має, серед m.in, такі можливості використання позасудових методів вирішення спорів та відшкодування збитків:
   1. має право звернутися до постійно діючого споживчого арбітражного суду при Торговельній інспекції з проханням про вирішення спору, що виник з укладеного договору;
   2. має право звернутися до провінційного інспектора Торгової інспекції з проханням ініціювати процедуру медіації для мирного врегулювання спору між Покупцем і Продавцем;
   3. може отримати безкоштовну допомогу у вирішенні спору між Покупцем та Продавцем, скориставшись безкоштовною допомогою районного (муніципального) омбудсмена з прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів;
   4. може подати скаргу через онлайн-платформу EU ODR, доступну за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

X. ПРАВА, ЯКИМИ ВОЛОДІЄ ПІДПРИЄМЕЦЬ, ЯКИЙ ЗДІЙСНЮЄ ПОКУПКИ ДЛЯ ЦІЛЕЙ, ПОВ’ЯЗАНИХ З ВЕДЕННЯМ БІЗНЕСУ, АЛЕ НЕ МАЮТЬ ПРОФЕСІЙНОГО ХАРАКТЕРУ ДЛЯ ПОКУПЦЯ

1. Підприємець, який здійснює покупки для цілей, пов’язаних з підприємницькою діяльністю, але не професійного характеру для покупця, має право відмовитися від дистанційного договору протягом 14 днів з дня вступу у володіння придбаним товаром, без необхідності вказувати причини.
2. У разі реалізації права на відмову від договору на цього підприємця поширюються ті ж правила, що і на Споживача, що означає, що він має право на повне відшкодування вартості покупки, за винятком додаткових витрат, що виникли в результаті вибору іншого, ніж найдешевший, звичайного способу доставки, запропонованого продавцем.
3. Що стосується гарантії на дефекти проданої речі, то підприємець, який здійснює покупки в непрофесійних цілях, має право повідомити про дефекти товару і скористатися процедурою рекламації відповідно до положень Закону про права споживачів.

X. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

1. Продавець може збирати персональні дані, надані Клієнтом, включаючи, зокрема, дані, надані під час розміщення Замовлення та з метою його виконання.
2. Персональні дані, зібрані Продавцем, обробляються відповідно до положень чинного законодавства, включаючи Закон від 29 серпня 1997 року про захист персональних даних (Законодавчий вісник від 1997 року No 133, поз. 883, зі змінами) та Закон від 18 липня 2002 року про надання електронних послуг (Законодавчий вісник від 2002 року, No 144, поз. 1204, зі змінами).
3. Продавець докладає всіх зусиль для захисту конфіденційності наданих йому даних і з цією метою використовує відповідні фізичні, технічні, IT та організаційні заходи.
4. Продавець обробляє персональні дані тільки на підставі дозволу на обробку даних і тільки з метою виконання Замовлення або Послуги, архівації даних, а також для інших цілей, зазначених в Умовах та положеннях.
5. Надання персональних даних Клієнтами є добровільним. Клієнт має право отримати доступ до своїх даних, виправити їх, а також вимагати від Продавця їх видалення. Продавець може відмовити у видаленні даних Клієнта лише у випадку, якщо Клієнт порушив застосовні положення законодавства або положення Правил та умов в Інтернет-магазині, а зберігання персональних даних Клієнта Продавцем необхідне для визначення відповідальності Клієнта та обставин такого порушення.
6. З метою виконання Замовлення або надання певних Послуг Продавець може довірити персональні дані Клієнта іншим суб’єктам, включаючи, зокрема: Przelewy24, DPD, Inpost, ASCO Systemy Informa;
7. Надання персональних даних Клієнтами є добровільним. Клієнт має право отримати доступ до своїх даних, виправити їх, а також вимагати від Продавця їх видалення. Продавець може відмовити у видаленні даних Клієнта лише у випадку, якщо Клієнт порушив застосовні положення законодавства або положення Правил та умов в Інтернет-магазині, а зберігання персональних даних Клієнта Продавцем необхідне для визначення відповідальності Клієнта та обставин такого порушення.

XI. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Всі права на Інтернет-магазин, включаючи права інтелектуальної власності на ім’я, домен, веб-сайт, логотип, належать Продавцю, і вони можуть використовуватися тільки в зазначеному порядку і відповідно до Правил та умов.
2. У всіх питаннях, що виникають з договору, укладеного між Продавцем і Клієнтом, який не є Споживачем, застосовується польське законодавство.
3. Вирішення будь-яких спорів, що виникають між Продавцем і Клієнтом, який не є Споживачем, підлягає суду, компетентному за місцезнаходженням Продавця.
4. Продавець зобов’язаний повідомляти Клієнта про будь-які зміни в цих Правилах та умовах:
   1. на головній сторінці Інтернет-магазину та
   2. в електронному вигляді на адресу електронної пошти, якщо Клієнт має Обліковий запис або замовив відправку комерційної інформації.
5. Повідомлення міститиме перелік змін та дату набуття чинності, але цей період не буде коротшим за 14 днів з дати повідомлення.